Infomaníaco

v..6 - n.14 - Dezembro/2002
InfoMatrix Informática Ltda.

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ARTIGOS - Oops! Os piores enganos no e-mail

O correio eletrônico pode causar desastres profissionais ou sociais. Temos histórias verdadeiras (e engraçadas) e mostramos como prevenir-se de um "acidente" desses.

Robert Luhn, PC World.com
30/10/2002

O que é um e-mail? Desastre em potencial, isso sim. Com um clique do mouse, por acidente você pode transmitir em rede nacional (ou pelo menos para 200 pessoas que trabalham com você)
aquele comentário tórrido sobre seu chefe (inclusive para ele) ou mesmo mandar os dados de
cartão de crédito dos seus clientes para, ahn, o jornalista que escreveu essa história.
Há milhões de histórias similares na internet. A PC World americana convidou leitores para compartilhar seus momentos mais embaraçosos (ou os de outra pessoa). Aqui estão alguns exemplos que farão você pensar duas vezes antes de apertar o botão "enviar". Por razões óbvias, os nomes dos personagens envolvidos nas histórias foram omitidos. Mas, acredite, tudo é verdade.

A morte de um vendedor
"Um bem-sucedido vendedor de nossa empresa de redes tinha uma enorme lista de contatos com os melhores clientes, incluindo aqueles muito importantes e até do governo, da ala mais conservadora. Com um único clique, ele acidentalmente mandou um arquivo anexado com uma seleção dos seus desenhos pornô favoritos e piadas para todos na lista de clientes especiais. Na linha de assunto: "Ofertas especiais para meus melhores clientes". Não é preciso dizer muito, agora ele está com suas ofertas em outra empresa."

O que usar para dormir?
"Uma editora da minha revista perguntou, por e-mail, a uma colega de redação sobre o que usar para seu grande encontro romântico com o novo namorado. Infelizmente, ela mandou a mensagem sobre seu dilema com cópia para todo o escritório. As dicas de moda ("Que tal uma camisola de seda com dardos explosivos?") chegaram por semanas à sua caixa postal."

O Grande Irmão também lê
"Dois empregos são melhores que um - se você consegue fazer coisas para o segundo enquanto está no primeiro. Foi o que minha ex-chefe, uma planejadora de eventos para uma organização sem fins lucrativos, fez para aumentar seu já gordo salário. Para cobrir a ausência do emprego nº1, ela inventou sérias doenças sobre sua santa mãe, que aparentemente estava às portas da morte no
dia de um seminário importante. Nossa heroína, entretanto, nunca esteve ao lado do leito de sua mãe - o chefe dela checava o servidor de e-mails e lia algumas mensagens ao acaso. Hoje, ela
está desempregada."

Segredos do Excel
"Uma funcionária prestativa do departamento de Recursos Humanos da minha companhia mandou uma lista para todos os empregados com todos os ramais da empresa. Mas a planilha de cálculo tinha colunas escondidas - e fáceis de mostrar - com todos os salários, bônus e ações de cada funcionário, incluindo os gerentes. Felizmente, ela tinha um novo emprego em vista."

O botão mortal "Responder a Todos" (parte um)
"A companhia de seguros que trabalho mantém uma lista interna sobre um de nossos clientes. Um dia, um dos nossos vendedores mandou um e-mail para a lista do meu grupo perguntando sobre
uma apólice que vendemos. Respondi que poderíamos convencer o cliente facilmente a comprar, embora ele não precisasse. E eu cliquei no "Responder a Todos" - e o e-mail do cliente estava na lista. Nem preciso dizer que a venda foi cancelada."

O botão mortal "Responder a Todos" (parte dois)
"A mulher estava com raiva sobre seu antigo romance. Ela escreveu uma mensagem com detalhes para uma amiga, com a informação de que o já ex-namorado preferia homens a mulheres. Mas em vez de responder a uma mensagem dessa amiga, ela "respondeu a todos" em uma outra mensagem. O desabafo foi enviado para dezenas de pessoas que ela nem conhecia (incluindo esse que vos escreve), sem contar com o já citado ex-namorado e o novo namorado dela. Se isso já não era
ruim o suficiente, ela fez isso mais outras duas vezes em seguida! Finalmente, escrevi a ela contando sobre seu problema de endereços."

O engano do concorrente
"Recebi um e-mail de um assistente de uma consultoria concorrente, com cópia para todo o catálogo de endereços. Que sorte! Agora sabia quem eram todos os empregados, sócios e muitos dos clientes deles. Em anexo, uma proposta comercial, com preços. Horas depois, mais uma mensagem, também com cópia para todos, com a proposta revista. No dia seguinte, a terceira mensagem dizia para ignorar os e-mails anteriores."

Rastro mortal
"Um empregado problemático do meu departamento me enviou um e-mail dizendo que teria de viajar por causa de uma morte na família, e precisaria ir ao outro lado dos Estados Unidos por alguns dias. Ele foi menos honesto comigo no passado, então enviou em anexo um itinerário aéreo como prova. O problema é que o itinerário tinha como destino o Havaí! Quando voltei, perguntei com inocência "Como foi no Havaí?". "Maravilhoso", veio a resposta, seguida por um "Oh, seu $#@%@$%!" Ele achou outro emprego rapidinho e deixou a empresa.

Um fora virtual
"Uso e-mail há um tempão. Mas nunca esperei que um deles poderia partir meu coração. Eu a conheci no piquenique da companhia, trocamos histórias sobre nossas infâncias reprimidas e logo viramos um casal. Em um domingo, seis meses depois, a pedi em casamento e ela aceitou. Na quinta, quatro dias depois, ela me deu um fora por e-mail. Detalhe: ela fica a quatro cubículos do meu. Agora, peço às mulheres que me rejeitem pessoalmente. Economiza banda na Internet".

As sete regras para e-mails sem gafes
O e-mail é como um cartão postal digital - todos podem ler. É claro, isso não significa que você precisa mandar esse cartão para todos no planeta. Mas comunicação instantânea causa gafes instantâneas. Um clique errado joga sua carreira ou reputação no lixo. Siga essas regras para prevenir a vergonha.

Regra nº 1: Sempre cheque o campo "Para" antes de clicar em "Enviar"
Regra nº 2: Sempre cheque o campo "Para" antes de clicar em "Enviar"
Regra nº 3: Sempre cheque o campo "Para" antes de clicar em "Enviar"
Regra nº 4: Lembre do carpinteiro: "Meça duas vezes, corte uma" e pense duas vezes antes de enviar uma mensagem. Em outras palavras, deixe a mensagem de lado e deixe o nervosismo passar antes de mandar.
Regra nº 5: Use as pastas de rascunho com cuidado. Não importa o programa de e-mail que você use, é fácil mandar um e-mail em andamento por acidente. Grave aquela mensagem apimentada em um disquete - e tranque na gaveta.
Regra nº 6: Notícias velhas podem se tornar notícias ruins. Encontre seu Yoda interior e espere antes de escrever algo que pode voltar para te assombrar depois, causando embaraçamento. Na dúvida, cancele o envio e retire o material com potencial mortífero.
Regra nº 7: Não faça piadas ou comentários por e-mail que você não faria pessoalmente. Pode se tornar um campo minado de insultos sem necessidade.

SITE COMENTADO - Notícias e Mídia de Finanças

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http://www.infomoney.com.br/ - Informações, notícias, cotações e análise do mercado financeiro (ações, renda fixa, fundos de investimento e mercados internacionais) e finanças pessoais

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http://www.bancohoje.com.br/ - Extensão virtual desta publicação com edições anteriores, destaques semanais e seção de perguntas.

http://br.economia.yahoo.com/ - Notícias sobre finanças pessoais, economia, política, cotações
de bolsas e câmbio.

HOT SITES - Tudo Grátis

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http://www.tuttigratis.hpg.com.br/
http://www.terravista.pt/BaiaGatas/5638/

PLUS - Glossário

- Unidades remotas - unidades localizadas em algum ponto que possa acessar pela rede que seu computador integra - no caso a internet.
- Unix - Sistema operacional desenvolvido pela empresa americana AT&T. Geralmente utilizado em estações de trabalho de alto desempenho. Permite operação de vários usuários simultaneamente.
- Upload - Na Internet, é a cópia de arquivos no sentido do micro do usuário para um site específico.
- Upstream - Refere-se à velocidade de tráfego de dados, no circuito que começa no micro do usuário e termina no provedor de acesso à Internet.
- Verme - Programa do mal que se autodestrói após o ataque.
- Videoconferência - sessão de comunicação em vídeo entre duas ou mais pessoas distantes geograficamente. Apesar de ainda serem mais dispendiosas e complexas que as audioconferências, as videoconferências começam a ganhar popularidade tanto nas empresas como nas residências. Isso ocorre à medida que o uso da banda larga se expande e equipamentos mais baratos chegam
ao mercado. Numa WAN, o padrão para videoconferência é o H.320. Para os sistemas de videoconferência entre computadores de mesa, outros dois protocolos predominaram: o H.323, sobre redes locais; e o H.232, sobre sistemas telefônicos convencionais.
- Virtua - Serviço de acesso à Internet de alta velocidade, oferecido pela operadora de TV a cabo Net.
- VOIP - Voice over IP, ou voz sobre IP. Padrão de transmissão em que a voz trafega pela rede de dados (intranet e/ou internet) e não pela rede telefônica comum. A conversa passa por um processo de compressão do sinal elétrico para que este possa viajar pela rede na forma de pacotes de dados.
- VPN - Virtual Private Network, ou rede privada virtual, é uma rede para uso exclusivo dos usuários autorizados por uma empresa, para que se conectem a ela de qualquer lugar do mundo. A VPN funciona como uma rede privada, com a diferença de que trafega dados sobre a infra-estrutura da rede pública de dados ou da própria internet. Requer a contratação de uma operadora de telecomunicações, além de hardware de rede e software especiais para a autenticação de usuários.
- WAV - formato de arquivo sonoro desenvolvido em conjunto pela Microsoft e pela IBM e
suportado pelo Windows. Tem características inversas às dos arquivos MIDI: registra voz, mas ocupa bastante espaço em disco. 1 minuto de áudio requer mais de 1 MB. O WAV (com 16 bits e 44,1 KHz) é a base para a produção de CDs musicais.
- Webcam - câmera digital para captura de imagens em movimento. Ligada a um PC, pode transmitir ao vivo pela Internet.
- Webmail - programas de envio, recebimento e gerenciamento de emails via Web
- Webhosting - serviços de hospedagem e manutenção de página com recursos avançados.
- Windows - sistema operacional desenvolvido pela Microsoft. A versão 1.0 saiu em meados da década de 80, mas só ganhou a preferência dos consumidores com a versão 3.0. Atualmente, estão em uso as versões XP (para PCs individuais) e 2000 (preferencialmente para estações de trabalho profissionais e servidores de rede).
- Zip drive - Disco flexível de alta capacidade desenvolvido pela Iomega, que também fabrica o Jaz Drive. Um pouco mais espessos e ligeiramente maiores que os disquetes de 3,5 polegadas, os discos do Zip Drive têm espaço para guardar geralmente 100 MB de informações. Eles são hoje uma das mídias mais populares para backup ou transporte de dados, mas substituídos com vantagens pelo Disco Virtual.
- Zipar - Processo de compactar arquivos. É feito com programas como o WinZip ou o PKZip.
Na compactação, o arquivo resultante ocupa espaço até 90% menor que o original e pode ser armazenado em disquete ou enviado como anexo de e-mail. O recurso é usado para facilitar o envio de arquivos pela Internet.

DICAS DE SOFTWARE

Mova o cursor do mouse com o teclado

Que tal mover o cursor do mouse com o teclado? Para tanto, siga os passos abaixo:

Clique no botão Iniciar;
Selecione Configurações;
Clique em Painel de Controle;
Dê dois cliques sobre o ícone Opções de acessibilidade;
Selecione a orelha Mouse;
Marque a opção Usar as teclas para mouse;
Clique no botão OK;
Pronto: agora, para ter acesso ao recurso, basta pressionar o botão NumLock. As teclas para
mover o cursor do mouse são as do teclado numérico, geralmente do lado direito. O número 5 equivale ao botão esquerdo do mouse.

RIA SE PUDER

- Existem dois tipos de pessoas no mundo da informática, as que já perderam o HD e as que vão perder um dia.
- Abençoados sejam os pessimistas, pois eles fizeram backups.
- Natal das pessoas viciadas em computador é diferente: no dia 25 de natal, o Papai Noel desce pelo cabo do modem, sai pela porta serial e diz "Feliz Natal, ROM, ROM ROM!"
- Elas usam Sempre Livre... Eu uso Modems
- Papai, por que o ímã não está pegando este diskette?

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