Infomaníaco

v.6 - n.15 - Dezembro/2002
InfoMatrix Informática Ltda.

Para incluir alguma informação, sugestões, críticas e elogios para os próximos números, mande-nos um e-mail:

NOTÍCIAS - Futuro Sem Memória
Documentos eletrônicos não valem como registro histórico.
Alexandre Fontoura
JB Online - 25/11/2002

A sociedade corre um sério risco de ficar sem memória e registro justo na 'era da informação'. A afirmação é da mestre em ciência da informação Rosely Curi Rondinelli, que está lançando o livro Gerenciamento Arquivístico de Documentos Eletrônicos, pela editora FGV. A autora, também formada em História, ressalta que a facilidade de criar e transmitir arquivos eletrônicos faz com que se descuide da preservação e documentação dos dados. O assunto é tão pertinente que originou o II Seminário Internacional de Arquivos e Tradição Ibérica, na semana de 14/11 no Rio, e contou com diversas autoridades.

No livro, Rosely mostra a importância das instituições brasileiras em procurar uma solução para este problema, sob pena de ter seus documentos eletrônicos recusados por auditores e tribunais. A obra trata da gestão arquivística dos registros digitais, indicando como tratar essas informações produzidas pelas instituições no decorrer de suas atividades. "O governo procura informar, mas não documentar", diz a autora na entrevista a seguir ao caderno Internet.

Qual a maior preocupação com os documentos eletrônicos?
- Não queremos que sejam tratados com desdém, mas que sejam um registro confiável. Deve-se gerenciá-los como se fez no papel, controlando desde sua criação até qualquer alteração. Tudo monitorado por um programa.

Pode-se considerar um arquivo de computador como uma prova judicial?
- Ele é totalmente questionável por um juiz, além de não ser aceito como documento histórico.

O que deve ser feito, então?
- Queremos atrair os desenvolvedores de softwares, mas quem deve instruir como deve ser feito o programa são os arquivistas. A tecnologia não pode impor um programa sem critérios. Podemos aproveitar a Gestão Eletrônica de Documentos (GED), do governo, e implementar outras funcionalidades.

Já tem alguém utilizando sistema deste tipo?
- O Pentágono tem um software de gestão arquivística. Ele controla a tramitação de documentos digitais e temporaliza para apagá-los, seguindo alguns critérios. Canadá, EUA e Austrália já estão caminhando neste sentido, mas ainda não estão terminados.

Como são armazenados os arquivos hoje?
- Os softwares existentes não gerenciam corretamente e falham porque não acrescentam
elementos que informem mais sobre os documentos à medida que são alterados. É preciso dotá-los com um número maior de metadados - informações sobre o arquivo - para ele ser uma testemunha das ações sobre as quais ele se refere. Dados como número do protocolo, código de classificação, indicação de temporalidade, nome do digitador, autor e origem são essenciais.

Qual a solução imediata?
- Fazer o texto no computador, imprimi-lo e enviá-lo por fax, pois, ao contrário do e-mail, não é possível intervenções no caminho da transmissão.

Quais os principais empecilhos para arquivar definitivamente um documento?
- A obsolescência tecnológica é a maior fragilidade do sistema, pois ela limita a abertura de um arquivo no futuro. Hoje, o mais seguro ainda é o micro-filme, que dura até 300 anos.

Digitalizar arquivos para preservação pode ser uma solução para poupar espaço?
- Não. Pode-se digitalizar um arquivo para facilitar o acesso, mas não é possível confiar no suporte eletrônico. Espero que seja encontrada uma solução para a sua conservação eterna.

SITE COMENTADO - Natal

http://www.opapainoel.com.br/ - Conta a história do bom velhinho, fala sobre a aldeia, as renas, a árvore de Natal e permite enviar cartinha com pedidos ao Papai Noel.

http://planeta.clix.pt/benedito/entrada.html - História do Natal, receitas típicas, passatempos, cartões e figuras natalinas.

http://geocities.yahoo.com.br/papainoelonline/ - Lendas, músicas e tradições do Natal.

http://br.yahoo.com/natal/ - Reúne sugestões de presentes para a data, cartões de Natal, pacotes de viagem para a época e dicas de restaurantes badalados.

HOT SITES - Cartões de Natal

http://www.uol.com.br/postais/inddatas.htm
http://cartoes.estaminas.com.br/natal.html
http://postais.iconet.com.br/natal.html
http://www.winbr.com/mata.atlantica/cartao/natal/mnatal01.htm
http://www.monica.com.br/cards/natal/
http://br.greetings.yahoo.com/browse/Feriados_e_Datas_Comemorativas/Natal/
http://netcards.com.br

O QUE LER

Título: 300 Superdicas de Editoração, Design e Artes Gráficas
Autor: Horie, Ricardo Minoru
Editora: Senac São Paulo
Resumo: No último decênio do século XX, a informática chegou como notícia e tecnologia à totalidade dos cidadãos, firmando-se como instrumento de trabalho, de comunicação e de lazer indispensável para a humanidade. Este livro ensina o leitor, profissional ou não, a obter o melhor desempenho em seus trabalhos nessas áreas.

Título: Plano de Ação para uma Economia Digital, Prosperando na Nova Era do E-Business
Autor: Ticoll, David
Editora: Makron
Resumo: Ampliando a mensagem de Don Tapscott em seu grande sucesso 'Economia Digital' , este livro oferece novidades, incursões e estratégias para ajudar as empresas de hoje a ter sucesso no altamente competitivo ambiente empresarial digital que está emergindo. Fundamentado em um programa de pesquisa de muitos milhões de dólares destinado a investigar a Internet e seu impacto nos negócios, o livro reúne os melhores pensamentos e estratégias das maiores organizações mundiais de tecnologia, manufatura, serviços e da área governamental. Altos executivos e estrategistas de corporações globais como a General Motors, IBM, MCI e Nortel oferecem exemplos de como suas empresas usarão as novas tecnologias de rede e multimídia para modificar o modo como competirão nos seus respectivos segmentos de mercado.

DICAS DE SOFTWARE

Apague arquivos sem deixá-los na lixeira
Para apagar um arquivo - ou pasta - diretamente, ou seja, sem mandá-lo para a lixeira, a operação é muito simples:

Selecione o arquivo ou pasta;
Mantenha a tecla Shift pressionada.
Pressione a tecla Delete (ou Del);
Clique no botão OK.
Observe que a única diferença entre enviar o arquivo para a lixeira e apagá-lo diretamente é manter a tecla Shift pressionada durante o terceiro passo.

RIA SE PUDER - A piada é longa, mas vale a pena ler.

Uma semana na vida de um Analista de Suporte

Segunda
8:05am - Usuário chama dizendo que perdeu a password. Eu disse a ele para usar um utilitário de recuperação de senhas chamado FDISK. Ignorante, ele me agradeceu e desligou. Meu Deus E a gente ainda deixa essas pessoas votarem e dirigirem?

8:12am - A Contabilidade chamou para dizer que não conseguiam acessar a base de dados de relatórios de despesas.
Eu dei a resposta Padrão dos Administradores de Sistema #112: "Engraçado... Comigo funcionou...". Deixei eles pastarem um pouco enquanto eu desconectava minha cafeteira do No-Break e conectava o servidor deles de volta. Sugeri que eles entrassem novamente. Ah... Mais um usuário feliz...

8:14 am - O Usuário das 8:05 chamou dizendo que recebeu a mensagem: Erro no acesso ao drive 0. Disse a eles que isso era problema de SO e transferi a ligação para o microsuporte.

11:00 am - Relativamente calmas, as últimas horas. Decidi reconectar o telefone do suporte para ligar pra minha namorada. Ela disse que os pais dela virão pra cidade nesse fim-de-semana. Pus ela "em-espera" e transferi a ligação para o almoxarifado. Que é que ela está pensando? Os torneios de "Doom" e "Myst" são neste fim-de-semana.

12:00 pm - almoço.

15:30 pm - Retorno do almoço.

15:55 pm - Acordei da soneca. Sonhos ruins me dão tremores. Empurrei os servidores sem razão. Voltei pra soneca.

16:23 pm - Outro usuário liga. Quer saber como mudar fontes em um formulário. Perguntei que chip eles estão usando. Falei pra eles ligarem novamente quando descobrirem.

16:55 pm - Resolvi rodar a macro "Criar Salvar/Replicacao de Conflitos" para que o próximo turno tivesse algo a fazer...

Terça
8:30 am - Terminei a leitura do log de suporte da noite anterior. Pareceram ocupados. Tempos terríveis com Salvar/Replicação de Conflitos..

9:00 am - Gerente de suporte chega. Quer discutir minha atitude. Cliquei no PhoneNotes SmartIcon. "Adoraria, mas estou ocupado. ", gritei enquanto pegava as linhas de suporte, que (misteriosamente) acenderam.

9:35 pm - O chefe da equipe de P&D precisa de ID para novos empregados. Disse ele que precisava do formulário J-19R=3D3D9C9\\DARR\K1. Ele nunca tinha ouvido falar de tal formulário. Disse a ele que estava no banco de dados de FORMULÁRIOS ESPECIAIS. Ele nunca ouvira falar de tal banco de dados. Transferi a ligação para o almoxarifado.

10:00 am - Ana ligou pedindo um novo ID. Eu disse que precisaria da matrícula, nome de depto, nome do gerente e estado marital. Rodei @DbLookup nos bancos de dados de Controle de Doenças e não achei nada. Disse a ela que o novo ID estaria pronto de noite. Relembrando as lições de "Reengenharia para Parceria de Usuarios", ofereci-me para entregar pessoalmente em sua casa.

10:07 am - O cara do almoxarifado passou por aqui dizendo que estava recebendo ligações estranhas ultimamente. Ofereci a ele um treino em Notes. Começando agora. Deixei ele olhando a console enquanto saí para fumar.

13:00 pm - Voltei da pausa para o cigarro. O almoxarife disse que os telefones ficavam tocando demais, então ele transferia as ligações pra moça da cafeteria. Começo a gostar desse cara.

13:05 pm - Grande Comoção - Gerente de suporte cai num buraco aberto onde eu tinha tirado os tacos, na frente da porta do seu escritório. Falei pra ele da importância de não entrar correndo na sala do computador, mesmo que eu grite "Meu deus -- Fogo"

14:00 pm - A secretária jurídica liga e diz que perdeu a password. Pedi a ela que cheque sua bolsa, chão do carro e no banheiro. Disse que provavelmente caiu das costas da máquina. Sugeri que ela ponha durex em todas as entradas de ar que ela ache no PC. Grunhindo, ofereci-me para lhe dar nova ID enquanto ela colava os durex...

14:49 pm - O almoxarife voltou. Quer mais aulas. Tirei o resto do dia de folga.

Quarta
8:30 am - Detesto quando os usuários ligam pra dizer que o chipset não tem nada a ver com fontes em um formulário. Disse a eles "claro, vocês deviam estar checando o "bitset" e não "chipset". Usuário bobo pede desculpa e desliga.

9:10am - Gerente de suporte, com o pé engessado, volta ao escritório. Agenda um encontro
comigo para 10:00am. Usuário liga e quer falar com o gerente de suporte sobre terríveis socorros
na mesa de suporte. Disse a eles que o gerente estava indo a uma reunião. As vezes a vida nos dá material..

10:00 am - Chamei o Luiz do almoxarifado prá ficar no meu lugar enquanto vou no escritório do gerente. Ele disse que não pode me demitir, mas que pode sugerir vários movimentos laterais na minha carreira. A maioria envolvida com implementos agrícolas no terceiro mundo. Falando nisso, perguntei se ele já sabia de um novo bug que pega texto indexado dos bancos de dados e distribui aleatoriamente todas as referências. A reunião foi adiada...

10:30 am - Disse ao Luiz que ele está se saindo muito bem. Ofereci-me para mostrá-lo o sistema corporativo de PBX algum dia...

11:00 am - almoço.

16:55 pm - retorno do almoço.

17:00 pm - Troca de turno. Vou pra casa.

Quinta
8:00 am - Um cara novo (Jonas) começou hoje. "Boa sorte", disse a ele. Mostrei-lhe a sala do servidor, o armário de fios e a biblioteca técnica. Deixei-o com um PC-XT. Falei pra ele parar de choramingar. O Notes rodava igual, tanto em monocromo quanto em cores.

8:45 am - Finalmente o PC do novato deu boot. Disse a ele que iria criar novo usuário pra ele.
Setei o tamanho mínimo de password para 64. Saí pra fumar.

9:30 am - Apresentei o Luiz ao Jonas. "Boa Sorte", comentou o Luiz. Esse cara nao é o máximo?

11:00 am - Ganhei do Luiz no dominó. Luiz sai. Tirei o resto das peças da manga ("tenha sempre backups").
Usuário liga, diz que servidor de contabilidade está fora do ar. Desconecto o cabo Ethernet da antena do rádio (melhor recepção) e ligo de volta no hub. Disse a ele que tentasse novamente.
Mais um usuário feliz.
11:55 am - Expliquei ao Jonas a política corporativa 98.022.01 "Sempre que novos empregados começam em dias que terminam em 'A' estão obrigados a prover sustento e repouso ao analista técnico senior do seu turno" Jonas duvida. Mostrei o banco de dados de "políticas corporativas". "Lembre-se, a pizza é de calabreza, sem pimenta", gritei enquanto Jonas pisa no taco solto ao sair.

13:00 pm - Oooooh! Pizza me dá um sono...

16:30 pm - Acordo de uma soneca refrescante. Peguei o Jonas lendo anúncios de emprego.

17:00 pm - Troca de turno. Desligo e ligo o servidor várias vezes (Teste do botão ON-OFF...). Até amanhã...

Sexta Feira
8:00 am - Turno da noite continua tendo problemas para trocar unidade de força do servidor. Disse a eles que estava funcionando direito quando sai'.

9:00 am - Jonas não está aqui ainda. Decidi que deveria começar a responder as chamadas eu mesmo.

9:02 am - Chamada de usuário. Diz que a base em Sergipe não consegue replicar. Eu e Luiz determinamos que é problema de fuso horário. Mandei eles ligarem para Telecomunicações.

9:30 am - Meu Deus! Outro usuário! Eles são como formigas. Dizem que estão em Manaus e não conseguem replicar com Sergipe.
Falei que era fuso horário, mas com duas-horas de diferença. Sugeri que eles ressetasse o time no servidor.

10:17 am - Usuário do Espírito Santo liga. Diz que não consegue mandar mail pra Manaus. Disse pra eles setarem o servidor para 3 horas adiantado.

11:00 am - E-mail da corporação diz para todos pararem de ressetar o time dos servidores. Troquei o "date stamp" e reenviei para o Acre.

11:20 am - Terminei a macro @FazerCafe. Recoloquei o telefone no gancho.

11:23 am - O Acre liga, perguntando que dia é hoje.

11:25 am - Gerente de suporte passa pra dizer que o Jonas pediu pra sair. "Tão difícil achar boa ajuda...", respondi.
O gerente disse que ele tem um horário com o ortopedista essa tarde e pergunta se eu me importo em substituí-lo na reunião semanal dos administradores. "No problems", eu respondo.

11:30 am - Chamo Luis e digo que a oportunidade bate à sua porta e ele é convidado para um encontro essa tarde.
"Claro, você pode trazer seu jogo de dominó", digo a ele.

12:00 am - almoço:

13:00 pm - Começo backups completos no servidor Unix. Redireciono o device para NULL para o backup ser mais rápido.

13:03 pm - Backup semanal completo. Cara, como eu gosto da tecnologia moderna!

14:30 pm - Olho o banco de dados de contatos de suporte. Cancelo o compromisso de 2:45pm. Ele deve ficar em casa descansando.

14:39 pm - Outro usuário ligando. Diz que quer aprender a criar um documento de conexão. Digo a ele para rodar o utilitário de documentos CTRL-ALT-DEL; Ele disse que o PC rebootou. Digo a ele para chamar o microsuporte.

15:00 pm - Outro usuário (novato) liga. Diz que a macro periódica não funciona. Disse a ele
Para incluir a macro @DeleteDocument no final da fórmula e prometi a ele mandar-lhe o anexo do manual que indica isso.

16:00 pm - Acabei de trocar a cor de frente de todos os documentos para branco. Tambem setei o tamanho da letra para 2 nos bancos de dados de ajuda.

16:30 pm - Um usuário liga pra dizer que não consegue ver nada em nenhum documento. Digo a ele para ir no menu Edit, opção Select all, e apertar a tecla Del e depois refresh. Prometi mandar-lhe a página do manual que fala sobre isso.

16:45 pm - Outro usuário liga. Diz que não consegue ver os helps dos documentos. Digo a ele que irei consertar. Mudei a fonte para WingDings.

16:58 pm - Conectei a cafeteira no hub Ethernet pra ver o que acontece... Nada... (muito sério).

17:00 pm - O turno da noite apareceu. Digo a eles que o hub está agindo estranho e desejo um
bom fim-de-semana.

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